Условия обслуживания
- Общие положения
1.1. Интернет-магазин SIA Graudu Lietus BIKSUBAZE.LV является веб-сайтом системы дистанционных покупок – www.biksubaze.lv (далее – BIKSUBAZE.LV), который предоставляет возможность ознакомиться с товарами „Graudu Lietus” SIA, регистрационный № 40103425330, Bumbieru iela 11, Stopiņi, LV-2130, тел. 29297999, эл. почта veikals@biksubaze.lv (далее – SIA „Graudu Lietus”) и оформить их заказ.
1.2. Любое лицо (далее – Клиент), оформляя заказ товаров, доступных на BIKSUBAZE.LV (далее – Заказ), подтверждает, что ознакомилось с настоящими условиями и описаниями использования BIKSUBAZE.LV и обязуется их соблюдать. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с информацией о своих правах, условиях их использования, сроках и порядке, которые вместе являются неотъемлемой частью настоящих условий.
1.3. Приём, обработку и выполнение Заказов товаров, доступных на BIKSUBAZE.LV, обеспечивает SIA „Graudu Lietus”.
- Оформление и получение Заказа
2.1. Оформляя Заказ на BIKSUBAZE.LV, Клиент подтверждает, что ознакомился с описанием выбранного товара и что товар соответствует требованиям и потребностям Клиента.
2.2. При оформлении Заказа Клиент обязуется указать точные персональные данные, необходимые для выполнения Заказа, адрес доставки Заказа и контактную информацию. В случае указания неточных данных Заказ не выполняется.
2.3. Клиент соглашается на обработку своих персональных данных, включая персональный идентификационный код, а также на использование технологических решений, чтобы в соответствии с нормативными актами обеспечить выполнение Заказа, администрирование платежей, предложение товаров или услуг, рассмотрение претензий и выполнение гарантийных обязательств.
2.4. При оформлении Заказа Клиент самостоятельно сохраняет документацию, связанную с Заказом Клиента. В среде BIKSUBAZE.LV информация о выполненных Заказах не хранится постоянно.
2.5. После оформления Заказа и получения подтверждения Клиента о том, что он ознакомился с настоящими условиями и другими обязательными документами, на указанный Клиентом в заявке адрес электронной почты автоматически отправляется письмо с подтверждением получения заявки на Заказ, которое носит исключительно информационный характер.
2.6. Если Заказ Клиента на BIKSUBAZE.LV доступен и может быть выполнен, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения заявки на Заказ Клиент информируется по электронной почте или по телефону о доступности Заказа и сроках доставки.
2.7. Доставка Заказа обеспечивается в течение 1–3 (одного–трёх) рабочих дней после подтверждения Заказа и получения оплаты на указанный в счёте банковский счёт.
2.8. Заказ считается подтверждённым, когда BIKSUBAZE.LV получает корректные персональные данные Заказчика, адрес доставки Заказа и контактную информацию.
- Цены и порядок оплаты
3.1. Оформляя Заказ на BIKSUBAZE.LV, Клиент соглашается с ценой выбранного товара и порядком его оплаты.
3.2. Цены товаров и услуг на BIKSUBAZE.LV указаны с налогами, включая налог на добавленную стоимость. Плата за доставку Заказа, если она предусмотрена, определяется отдельно в соответствии с тарифами доставки BIKSUBAZE.LV.
3.3. Оплату Заказа Клиент осуществляет банковским переводом на банковский счёт, указанный в счёте, в течение 2 (двух) рабочих дней после получения счёта.
- Качество товаров и гарантийные обязательства
4.1. Гарантия не применяется и/или требование Клиента не удовлетворяется, если:
4.1.1. дефект возник в результате естественного износа товара или товар имеет ограниченный срок/ресурс использования, исходя из назначения товара или его части;
4.1.2. Клиент не соблюдает правила эксплуатации товара и условия, указанные в инструкции производителя;
4.1.3. Клиент не может предъявить документ, подтверждающий покупку товара – накладную-счёт.
4.2. Клиент имеет право использовать предусмотренные нормативными актами права потребителей для подачи требований. Все разногласия, связанные с выполнением Заказа, решаются путём переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто, спор решается в порядке, установленном действующими нормативными актами Латвийской Республики, при необходимости с использованием внесудебного органа по разрешению потребительских споров – Комиссии по разрешению потребительских споров. www.ptac.gov.lv.
4.3. Если Клиент подаёт требование в связи с возможным дефектом товара, приобретённого в рамках Заказа, товар может быть отправлен на проверку в сертифицированный производителем сервисный центр, чтобы установить вид дефекта: производственный дефект или дефект, возникший после передачи товара Клиенту.
- Возврат
5.1. Клиент имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Заказа, по согласованию с представителем BIKSUBAZE.LV, обменять товар на другой товар, если такой товар доступен на BIKSUBAZE.LV, или вернуть товар, если:
5.1.1. товар не использовался, упаковка товара сохранена и не повреждена;
5.1.2. у Клиента есть накладная-счёт на товар, и товар находится в полной комплектации;
5.1.3. Клиент покрывает расходы, связанные с возвратом товара;
5.3. Если Клиент хочет обменять или вернуть товар, представитель BikšuBāze.lv имеет право попросить Клиента сообщить причину возврата товара, а затем выполнить обмен или принять возвращённый товар;
5.4. BikšuBāze.lv в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара возвращает оплату за товар на счёт Клиента, с которого Клиент произвёл оплату Заказа;
5.5. Клиент имеет право потребовать, чтобы его имеющиеся данные были дополнены, исправлены, а также чтобы обработка данных была прекращена или данные Клиента были удалены, если они устарели, неполные или больше не нужны для первоначальной цели сбора. Такие запросы информации просим отправлять на указанный адрес электронной почты: veikals@biksubaze.lv.
- Доставка
6.1. Доставка товаров через пакоматы “OMNIVA”:
6.1.1. За услугу применяется плата согласно прейскуранту поставщика услуги Omniva;
6.1.2. Лицо, оформляющее Заказ, несёт ответственность за указание точных и полных данных. Адрес доставки товара согласовывается во время оформления Заказа. Если необходима повторная доставка или доставка на другой адрес, плата за доставку применяется как за новую услугу;
6.1.3. Доставка товаров осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения подтверждения оплаты счёта;
6.1.4. К товару прилагается 1 экземпляр накладной-счёта.
6.2. Получение товаров в магазине “Bikšu Bāze”, Kvēles iela 41, Riga:
6.2.1. Получение товаров в магазине является бесплатной услугой;
6.2.2. Товары выдаются только лицу, которое оформило заказ товаров. Товары выдаются, если Клиент предъявляет документ, удостоверяющий личность.