Meist

Kirjutas Filips Birzulis

Riia idaservas asuvat Juglat nimetades kujutab enamik riialasi esmalt ette üksluiseid nõukogude korterelamuid, mitte riidepoode. Enam kui kümme aastat tagasi otsustas Ivars Bitmets, et tema üleskasvamises naabruses kvaliteetseid riideid taskukohase hinnaga müüa on väljakutse, selle asemel, et kesklinna tungleda.
Keskendudes kvaliteetsetele, kuid hinna ja stiili poolest soodsatele meestepükstele ning pakkudes hiljem tooteid ka daamidele, kogus Bikšu Bāze kauplus järk-järgult lojaalset kliendibaasi nii Riiast ja mujalt Lätist kui ka teistest riikidest.
Vapustav, kauplust suurepäraselt reklaamiv ja linnaosa linnakeskkonda täiendav seinamaaling sai kohalikuks vaatamisväärsuseks nii uutele klientidele, rattaorienteerumisel osalejatele kui ka enesepildistajatele. 😊
Kui maailm 2020. aasta märtsis ootamatult pea peale pööras, lubati Lätis kevade pandeemia faasis kauplused avatuks jääda, kuid inimesed kartsid väga haigestuda ja külastajate arv vähenes kriitiliselt. "Kuna väärtustame oma äris kõige kõrgemalt teadlikke ja oskuslikke töötajaid, olime sunnitud mõtlema, kuidas palka ja üüri maksta," uuendasid poeomanikud Ivars ja Beata oma senist kodulehte täisväärtuslikuks veebiäriks.
Kes on internetist riideid tellinud, see teab, et suurim probleem on õige suuruse saamine. Siin kasutasid Bikšu Baze spetsialistid mitme aasta jooksul kogunenud kogemusi. Poe algusaegadel oli vaja õppida suurusest arusaamist ja luua oma universaalne süsteem, sest seal oli müük
tehases kasutuselt kõrvaldatud mudelid, millel puudub suurusmärgistus, samuti kõik märgistatud mudelisuurused võivad erinevatel tootjatel oluliselt erineda. Selle omanikest, poemüüjatest, said ideaalse sobitamise eksperdid.
"Mõõtmete märkamiseks ja lugemiseks on ülesandeks osata ise näha inimkeha iseärasusi ja välja töötada metoodika, selle asemel, et toetuda kirjapandule. Siis saime koos kolleegidega aru, et protsess saab üles kirjutada ja andmeteks jagada,» räägib Ivars.
Salvestati mitu erinevat Facebooki videot, milles Ivars kutsub mehi üles märkima lihtsas ankeedis oma pikkust ja kaalu (ilma naljata😊) ning oma stiili valima, vormista tellimus, võta kaup kätte kulleriga või tule järgi Jugla poodi. .
Video läks levima ning Ivarsi sõnul jäljendavad võõrad naljaga pooleks kuulutuse algussõnu: "Tere, härrased!"
Täiendades seda valemit tehisintellekti eelistega, töötab see selgelt endiselt nii klienditeeninduses kui ka uute töötajate koolitamises. Eriti uhke on Bitmeti abielupaar selle üle, et nad suudavad sageli korrektselt täita väga suurte või väikeste inimeste või erivajadustega inimeste soove ja tellimusi.
"Küsime alati ehtsat tagasisidet ja inimesed vastavad hea meelega," ütleb Beata, "et saaksime mõõta oma meetodi täpsust ja seda veelgi täiustada. Peab ütlema, et 95-97% juhtudest saavad kliendid ütleme, et sobib ideaalselt.Väike ebakõlade arv on aga . Mõnikord tuleks need tunnistada meie vigadeks, millest me õpime, kuid need tekivad ka sellest, et inimesed on oma andmeid hoolimatult täpsustanud või naine on oma mehe tellinud ja teinud väike viga, sest ta näeb oma meest veelgi ilusamana😊"

Ivarsi sõnul on Bikšu Bāze saanud üle mitmest suuremast ja väikesest kriisist, praegu läheb hästi, sest on suudetud leida uusi suurepäraseid töötajaid ja meelitada kliente mitte ainult üle Läti, vaid ka teistest riikidest.

„Oleme mittestandardsete lahenduste poolt, sest igaüks meist on ainulaadne. Inimene pole lihtsalt andmed, mida Exceli tabelisse laadida,“ ütleb Beata. "Kuude või aastate pärast räägime ikka veel pükstest – rohkem stiile, mustreid, kujundeid ja rohkem värve!"