Apie mus

Parašė Filips Birzulis

Minėdami Juglą – mikrorajoną rytiniame Rygos pakraštyje, dauguma Rygos gyventojų pirmiausia įsivaizduos monotoniškus sovietinius daugiabučius, o ne drabužių parduotuves. Prieš daugiau nei dešimt metų Ivaras Bitmetsas nusprendė, kad bus iššūkis parduoti kokybiškus drabužius už prieinamą kainą kaimynystėje, kurioje jis užaugo, o ne toliau grūstis miesto centre.
Orientuojantis į kokybiškas, bet įperkamas vyriškas kelnes, o vėliau pasiūliusi gaminių ir moterims, parduotuvė „Bikšu Bāze“ pamažu įgijo lojalių klientų ratą iš Rygos ir kitų Latvijos vietų bei kitų šalių.
Įspūdinga, puikiai parduotuvę reklamuojanti ir miesto urbanistinę aplinką papildanti freska tapo vietine įžymybe tiek naujiems pirkėjams, dviračių orientavimosi sporto dalyviams, tiek fotografuojantiems save. 😊
2020-ųjų kovą pasauliui netikėtai apsivertus, Latvijoje parduotuvėms buvo leista likti atviroms pavasario pandemijos laikotarpiu, tačiau žmonės labai bijojo susirgti ir lankytojų kritiškai sumažėjo. „Kadangi savo versle didžiausią vertę vertiname išmanančius ir kvalifikuotus darbuotojus, buvome priversti galvoti, kaip mokėti atlyginimus ir nuomą“, – parduotuvių savininkai Ivaras ir Beata atnaujino esamą svetainę į visavertį internetinį verslą.
Kiekvienas, kas užsisakė drabužių internetu, žino, kad didžiausia problema – gauti tinkamą dydį. Čia „Bikšu baze“ specialistai panaudojo per kelerius metus sukauptą patirtį. Parduotuvės pradžioje reikėjo išmokti suprasti dydį ir susikurti savo universalią sistemą, nes buvo išpardavimai
gamykloje atiduoti modeliai be dydžio ženklų, taip pat bet koks pažymėtas modelio dydis gali labai skirtis priklausomai nuo gamintojo. Jos savininkai, parduotuvių pardavėjai, tapo puikiais derinio paieškos specialistais.
"Norint pastebėti ir perskaityti matmenis, užduotis yra pačiam įžvelgti žmogaus kūno ypatumus ir susikurti metodiką, o ne remtis tuo, kas užrašyta. Tada kartu su kolegomis supratome, kad vyksta procesas. galima užrašyti ir suskirstyti į duomenis“, – sako Ivaras.
Buvo užfiksuoti keli skirtingi Facebook filmukai, kuriuose Ivaras kviečia vyrus paprastoje anketoje (be juokų😊) pažymėti savo ūgį ir svorį bei pasirinkti stilių, pateikti užsakymą, gauti prekes per kurjerį arba atsiimti Juglos parduotuvėje.
Vaizdo įrašas išplito, o Ivaras pasakoja, kad nepažįstami žmonės juokaudami vartoja reklamos pradžios žodžius: „Sveiki, ponai!“
Papildydama šią formulę dirbtinio intelekto privalumais, ji akivaizdžiai vis dar veikia tiek klientų aptarnavimo srityje, tiek mokant naujus darbuotojus. „Bitmet“ pora ypač didžiuojasi tuo, kad dažnai gali teisingai įvykdyti labai didelių ar mažų ar specialiųjų poreikių turinčių žmonių prašymus ir užsakymus.
„Visada prašome nuoširdžių atsiliepimų, o žmonės mielai atsako, – sako Beata, – kad galėtume išmatuoti savo metodo tikslumą ir dar labiau jį patobulinti. Reikia pasakyti, kad 95–97 proc. sako, kad tai puikiai tinka. Tačiau nedidelis neatitikimų skaičius yra . Kartais jie turėtų būti pripažinti mūsų klaidomis, iš kurių mes mokomės, bet jie atsiranda ir dėl to, kad žmonės neatsargiai patikslino savo duomenis, arba žmona užsisakė vyrui ir padarė maža klaida, nes ji mato savo vyrą dar gražesnį😊“

Ivaras sako, kad „Bikšu baze“ įveikė keletą didelių ir mažų krizių, dabar jai sekasi gerai, nes pavyko susirasti naujų puikių darbuotojų ir pritraukti klientų ne tik iš visos Latvijos, bet ir iš kitų šalių.

„Esame už nestandartinius sprendimus, nes kiekvienas esame unikalus. Žmogus – tai ne tik duomenys, kuriuos reikia įkelti į Excel lentelę“, – sako Beata. „Po kelių mėnesių ar metų vis dar kalbėsime apie kelnes – daugiau stilių, raštų, formų ir daugiau spalvų!